به گزارش بازار، در فضای تجارت الکترونیک امروزی، جلب اطمینان مشتریان از پیش‌شرط‌های مهم موفقیت فروشگاه‌های آنلاین است. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک کشور صادر می‌شود، نقش مؤثری در ایجاد اعتماد و اعتبار فروشگاه‌های اینترنتی دارد. این نماد گواهی قانونی بودن کسب‌وکار آنلاین و پایبندی آن به تعهدات در قبال مشتری است. به‌طور خاص، مطابق قانون تجارت الکترونیک، همه فروشندگان موظف به اعلام هویت و نشانی خود هستند و دریافت اینماد تا حد زیادی این الزام قانونی را برآورده می‌کند.
علاوه بر این، فروشگاه‌های دارای اینماد می‌توانند از امکانات مهمی مانند دریافت درگاه پرداخت بانکی و خدمات پس از فروش گسترده‌تری بهره‌مند شوند؛ همچنین امنیت خرید مشتریان افزایش یافته و اعتبار سایت به‌شدت ارتقا می‌یابد. مجموع این شرایط باعث می‌شود فروشگاه‌های اینترنتی با نماد اعتماد، سریع‌تر اعتماد خریداران را جلب کرده و سهم بیشتری از بازار آنلاین را به دست آورند.
روند اخذ اینماد
روند و فرایند دریافت اینماد به صورت کاملاً آنلاین و در چند گام اصلی انجام می‌شود. به‌طور خلاصه، مراحل دریافت اینماد عبارتند از:
-
ثبت‌نام در سامانه: ابتدا به سامانه رسمی اینماد (نشانی enamad.ir) مراجعه کرده و با وارد کردن مشخصات شخصی (نام، کدملی، ایمیل و شماره تلفن) حساب کاربری ایجاد می‌کنید.
-
تکمیل اطلاعات کسب‌وکار: سپس اطلاعات پایه فروشگاه اینترنتی خود را وارد می‌کنید، از جمله نام دقیق کسب‌وکار، نشانی محل فعالیت و دامنه سایت. توجه داشته باشید که دامنه باید به نام متقاضی ثبت شده باشد.
-
ارسال مدارک: پس از ثبت اطلاعات، مدارک مورد نیاز (مثل اسکن شناسنامه، کارت ملی، مجوزها و سایر مستندات) را در پنل کاربری بارگذاری می‌کنید.
-
اعمال کد فنی: سامانه پس از بررسی اولیه یک کد تأیید فنی در اختیار شما قرار می‌دهد؛ این کد را باید در وب‌سایت خود (مثلاً در صفحه اصلی یا بخش اسکریپت) درج کنید تا مالکیت دامنه سایت شما توسط کارشناسان اینماد تایید شود.
-
بررسی نهایی و صدور نماد: پس از تکمیل مراحل بالا و پرداخت هزینه مربوطه، پرونده شما به کارشناسان اینماد ارسال شده و مورد بررسی قرار می‌گیرد. در صورت تأیید صلاحیت، نماد اعتماد دوساله برای وب‌سایت شما صادر می‌شود.
مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک
مدارک مورد نیاز برای اخذ اینماد بر اساس نوع متقاضی (حقیقی یا حقوقی) متفاوت است:
-
اشخاص حقیقی: تصویر صفحه اول و توضیحات شناسنامه، کارت ملی (پشت و رو)، کارت پایان خدمت یا معافیت (برای آقایان)، یک قطعه عکس پرسنلی، و سایر اطلاعات هویتی مانند نام، کدملی، آدرس منزل و تلفن‌ها.
-
اشخاص حقوقی: آگهی تأسیس و آخرین تغییرات روزنامه رسمی شرکت، اساسنامه شرکت (صفحات مربوط به آدرس و اعضای هیئت‌مدیره)، شناسه ملی و کد اقتصادی، مجوز فعالیت (در صورت داشتن)، و اطلاعات تماس و آدرس شرکت. همچنین تصویر شناسنامه و کارت ملی مدیرعامل یا رئیس هیئت‌مدیره شرکت باید ارائه شود.
شایان ذکر است که اخیراً سامانه اینماد با سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی (امتا) ادغام شده و نیازی به بارگذاری جداگانه مدارک برای افراد حقیقی و حقوقی وجود ندارد. به عبارت دیگر اگر با کد ملی شما شرکتی ثبت باشد، می‌توانید با همان حساب حقوقی درخواست نماد کنید و مراحل ثبت‌نام ساده‌تر شده است.
مدت‌زمان دریافت اینماد
بر اساس اعلام رسمی مرکز توسعه تجارت، در شرایط ایده‌آل و با تکمیل به‌موقع تمامی اطلاعات و مدارک، کل فرایند بررسی درخواست اینماد می‌تواند کمتر از یک روز کاری طول بکشد. اما تجربه معمول نشان می‌دهد که تکمیل تمامی مراحل ثبت‌نام تا صدور نهایی نماد معمولاً حدود ۷ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد، مشروط بر اینکه مدارک بدون نقص و پاسخگویی کاربران به تیکت‌های سامانه در اسرع وقت انجام شود.
توجه داشته باشید که در صورت بروز تاخیر در ارسال مدارک، نامشخص بودن آدرس یا اختلالات فنی (مانند موارد گزارش‌شده پس از به‌روزرسانی سیستم اینماد)، این مدت ممکن است چند هفته به طول انجامد.بنابراین توصیه می‌شود پیش از ثبت‌نام، یک چک‌لیست دقیق از مدارک و اطلاعات مورد نیاز آماده کنید تا از پیچیدگی‌های احتمالی بکاهید.
چالش‌های رایج دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
در عمل، برخی مشکلات در فرایند دریافت اینماد شایع است. اختلالات فنی سامانه پس از به‌روزرسانی‌های اخیر، بارها گزارش شده و کاربران زیادی را مجبور به پیگیری‌های طولانی و صرف هفته‌ها زمان کرده است. اطلاعات ناقص یا ناسازگار نیز می‌تواند باعث رد درخواست شود؛ برای مثال تطابق نداشتن آدرس ثبت‌شده با قبض تلفن یا سایر مستندات در اعلامیه‌های سامانه اهمیت دارد. علاوه بر این، پاسخگویی کند به پیام‌های سامانه نیز انتقاد دیگر کسب‌وکارهاست: در سامانه رسمی اینماد پشتیبانی اغلب با وقفه‌های چند روزه (هفتگی) صورت می‌پذیرد و این موضوع می‌تواند روند دریافت نماد را طولانی‌تر کند. در مجموع، پیچیدگی‌های اداری، نیاز به دقت بالا در ارائه اطلاعات و کندی سیستم عواملی هستند که فرایند اخذ اینماد را برای برخی کسب‌وکارها به یک چالش تبدیل کرده‌اند.
دریافت اینماد سریع، آسان و ارزان با زرین‌پال
زرین‌پال به عنوان ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و درگاه پرداخت واسط با هدف تسهیل مسیر اعتمادسازی برای کسب‌وکارهای آنلاین، دریافت اینماد را برای فروشگاه‌ها بسیار ساده کرده است. از طریق پنل خدمات زرین‌پال، کاربران می‌توانند در سریع‌ترین زمان و با کمترین پیچیدگی اینماد خود را دریافت کنند.زرین‌پال به عنوان یکی از اولین و بزرگ‌ترین ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت الکترونیکی در ایران، نقش مهمی در تسهیل فعالیت‌های کسب‌وکارهای آنلاین ایفا می‌کند. با تجربه‌ای گسترده در زمینه پرداخت‌های اینترنتی، زرین‌پال توانسته است اعتماد هزاران پذیرنده را جلب کرده و بستری امن و مطمئن برای انجام تراکنش‌های مالی فراهم آورد. این شرکت با ارائه امکاناتی چون دریافت شماره شبا و اتصال به ۶ درگاه پرداخت بانکی معتبر به صورت هم زمان، فرآیند انجام پرداخت را برای مشتریان و مدیریت حساب را از طریق پنل حرفه‌ای برای فروشندگان آسان و سریع‌تر کرده است. تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته زرین‌پال در تمام روزهای سال آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان است. این ترکیب خدمات کارآمد و پشتیبانی همیشگی، زرین‌پال را به انتخابی مطمئن برای کسب‌وکارهای آنلاین تبدیل کرده است.
مزایای اصلی دریافت اینماد از طریق زرین‌پال عبارتند از:
-
دریافت سریع‌تر اینماد: فرایند اخذ اینماد از طریق زرین‌پال در مدت زمان کوتاه‌تری نسبت به روش مستقیم انجام می‌شود.
-
فرآیند آسان‌تر: با سپردن امور ثبت‌نام به زرین‌پال در وقت خود صرفه‌جویی کرده و مراحل اداری و پر کردن فرم‌ها را به حداقل می‌رسانید.
-
پشتیبانی ۲۴/۷: تیم پشتیبانی زرین‌پال در تمام طول هفته فعال است و در لحظه به تیکت‌ها پاسخ می‌دهد؛ در حالی که در فرایند مستقیم اینماد، پاسخگویی اغلب هفتگی است.
-
هزینه‌ی مناسب: زرین‌پال این خدمت را با یک بسته‌ی جامع و تعرفه معقول (۶۰۰,۰۰۰ تومان ثبت‌نام و فعال‌سازی) ارائه می‌دهد؛ علاوه بر این، یک ماه کارمزد رایگان درگاه پرداخت نیز هدیه می‌دهد که برای شروع به فعالیت آنلاین بسیار مقرون به صرفه است.
با استفاده از خدمات زرین‌پال، فروشگاه‌های اینترنتی می‌توانند با اطمینان بیشتر و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، نماد اعتماد الکترونیکی خود را دریافت کنند و فعالیت خود در فضای مجازی را قانونی و معتبر نمایند.
جمع بندی
نماد اعتماد الکترونیکی گامی حیاتی در جهت قانونمند کردن و افزایش اطمینان در بازار آنلاین کشور است. با توجه به اهمیت اینماد در جلب اعتماد مشتریان و ضرورت قانونی بودن کسب‌وکارها، انتخاب مسیر دریافت مناسب بسیار اهمیت دارد. زرین‌پال با ارائه خدمتی جامع و پشتیبانی کامل، مسیر دریافت اینماد را برای کسب‌وکارهای آنلاین سریع، ساده و کم‌هزینه کرده است.
توصیه می‌شود فروشندگان اینترنتی با بهره‌گیری از این سرویس، در اسرع وقت نسبت به ثبت درخواست اینماد اقدام کنند تا با آرامش خاطر بیشتری به توسعه کسب‌وکار خود بپردازند و از مزایای افزایش اعتبار و جذب مشتری بهره‌مند شوند.
نظر شما