بازار؛ گروه بین الملل: با فروکش کردن شعله جنگ میان ایران و اسرائیل، به نظر میرسد دستگاه های اجرایی کشور کم کم در حال بازگشت به روند عادی کاری و انجام امور روزمره خود هستند. حقیقت امر این است که بلایایی همچون جنگ، زلزله، سیل و ... هر مقدار هم زشت و دردناک باشند، دستکم یک مزیت انکار ناپذیر دارند که آن هم چیزی نیست جز شناسایی نواقص، مشکلات و به اصطلاح باگ های سامانه ها، سیستم های مدیریتی و تلاش برای رفع آنها در دوران پس از جنگ.
مشکلات ایجاد شده برای شبکه بانکی کشور در زمان جنگ
شبکه بانکی یکی از بخش هایی بود که در طول جنگ ۱۲ روزه مورد تهاجم حملات سایبری هکرهای وابسته به دشمن قرار گرفت. مشخصا در مهمترین این رخدادها، حمله سایبری به دو بانک بزرگ ایرانی یعنی سپه و پاسارگاد منجر به ایجاد مشکلات گسترده ای برای دارندگان حساب های بانکی در این دو بانک شد.
اوج موفقیت نئوبانک ها را می توان در همان دوران بروز کرونا و یا در جنگ اخیر میان ایران و اسرائیل مشاهده کرد
از سوی دیگر، تقلیل تعداد نیروهای انسانی مستقر در شعب بانک ها در پی شرایط جنگی حاکم بر کشور منجر به تعطیلی بسیاری از آنها و تعین شعب کشیک شد که همین امر نیز میزان دسترسی شهروندان به خدمات بانکی را تا حد زیادی محدود ساخت.
این موارد اگرچه مهمترین رخدادها برای شبکه بانکی طی روزهای بروز جنگ محسوب میشوند، اما بدون شک بیانگر تمامی مشکلات سیستم بانکی کشور نیستند. لذا، دوران پس از جنگ، زمان خوبی برای برطرف ساختن یا دستکم کاستن از مشکلات شبکه بانکی در زمان بروز بحران های ملی محسوب می شود که باید آن را جدی گرفت.
موفقیت نئوبانک ها در خدمت رسانی به مردم طی روزهای جنگ
نئوبانک ها یا همان شعب مجازی بانک ها در ایران، اگرچه نخستین بار در دوران شیوع کرونا با به عرصه وجود نهادند، اما میزان استقبال از آنها طی همین مدت کم نیز بسیار چشمگیر بوده است. اما اوج موفقیت نئوبانک ها را می توان در همان دوران بروز کرونا و یا در جنگ اخیر میان ایران و اسرائیل مشاهده کرد. بانک های مجازی موفق شدند بدون وابستگی و نیاز به هیچگونه شعبه ای، خدمت رسانی خود را با همان کیفیت سابق در دوران جنگ نیز ارائه نمایند.
از آنجاکه دسترسی به خدمات بانکی نئوبانک ها از افتتاح حساب بانکی تا انجام امور روزمره تنها به یک سیم کارت متصل به شبکه اینترنت نیازمند است، میزان دسترسی شهروندان در نقاط کم برخودار و کلان شهرها به خدمات بانکی دقیقا در یک سطح یکسان قرار خواهند گرفت؛ موضوعی که می تواند به ایجاد عدالت توزیعی در جامعه دستکم در بخش ارائه خدمات بانکی منجر شود
از سوی دیگر، در شرایطی که استانداری ها به واسطه بروز شرایط جنگی با ارسال پیام های عمومی از مردم می خواستند تا از انجام هرگونه تردد غیر ضروری خودداری نمایند، نئوبانک ها کمک شایانی به اجرای سیاست های ابلاغی دولت در دوران یاد شده داشتند. مشتریان نئوبانک ها نیز موفق شدند بدون مراجعه به شعب بانک ها، تمامی امور مالی خود را به سادگی انجام دهند. این در حالیست که به واسطه حضور خدمات گسترده امور مشتریان آنلاین که بخشی اساسی از خدمات نئوبانک ها به حساب می آید، حتی در صورت بروز مشکلات در امور بانکی، تمامی مشتریان آنها از خدمات بانکی بهره مند شدند.
لزوم سرمایه گذاری بیشتر برای توسعه نئوبانک ها
علاوه بر مزایای یاد شده برای نئوبانک ها در دوران بروز بحران، این بانک ها می توانند تا حد زیادی به کاهش ناترازی ایجاد شده در شبکه بانکی طی سال های اخیر کمک کنند. کاهش هزینه های مربوط به نیروی انسانی، عدم پرداخت اجاره بهای املاک استیجاری شعب، کاهش هزینه های زمانی و مالی ناشی از تردد مشتریان به بانک، کاهش ترافیک شهری و ... همگی از مزایای این دست بانک ها محسوب می شوند که آنها را به عنوان گزینه ای جدی برای توسعه شبکه نوین بانکی، پیش روی مردم و بانک های مرکزی قرار داده اند.
اما علاوه بر موارد یاد شده، گفتمان عدالت و توزیع عادلانه منابع که از اصول اساسی نظامی جمهوری اسلامی ایران محسوب می شوند، نیز ایجاب می کند که میزان دسترسی شهروندان کشور در مناطق دورافتاده و کم برخوردار کشور به منابع به سطح دسترسی شهروندان در کلان شهرها نزدیک شوند. امروزه با توسعه دسترسی مردم در کشورهای رو به توسعه همچون ایران به شبکه اینترنت، زمینه بهبود دسترسی شهروندان در این مناطق به خدمات بانکی در هر نقطه ای را فراهم آورده است. از آنجاکه دسترسی به خدمات بانکی نئوبانک ها از افتتاح حساب بانکی تا انجام امور روزمره تنها به یک سیم کارت متصل به شبکه اینترنت نیازمند است، میزان دسترسی شهروندان در نقاط کم برخودار و کلان شهرها به خدمات بانکی دقیقا در یک سطح یکسان قرار خواهند گرفت؛ موضوعی که می تواند به ایجاد عدالت توزیعی در جامعه دستکم در بخش ارائه خدمات بانکی منجر شود. لذا، به نظر می رسد برای توسعه این نوع عدالت، دولت و نهادهای مختلف می بایست میزان سرمایه گذاری روی توسعه نئوبانک ها را جدی گرفته و در راستای توسعه حضور آنها در صنعت بانکداری کشور بکوشند.
نظر شما