مهران ابراهیمیان، بازار: نشست خبری بانک سامان به مناسبت روز خبرنگار، امروز با حضور علیرضا معرفت، مدیرعامل بانک سامان، فرشته ضرابیه، معاون توسعه و زیرساخت، و جمعی از مدیران این بانک برگزار شد. در این نشست، مدیران بانک از اعتماد بهعنوان مهمترین سرمایه بانکداری و رسانه نام بردند، از گسترش خدمات دیجیتال گفتند و برنامه بانک برای تغییر کارکرد شعب را تشریح کردند.
اعتماد، نقطه مشترک بانک و رسانه
علیرضا معرفت در آغاز نشست با تبریک روز خبرنگار، اعتماد و اطمینان مردم را مهمترین دارایی بانک دانست و گفت خبرنگاران نیز برای اثرگذاری باید اعتماد مخاطبان را جلب کنند. او توضیح داد که بانکداری و خبرنگاری در یک نقطه به هم میرسند؛ هر دو بر حقیقتجویی، دقت و اعتماد عمومی استوارند.
وی افزود: در کار بانکی، مهمترین دارایی بانک اعتماد و اطمینان مردم است. این همان مفهومی است که در کار خبرنگاری هم جایگاه مهمی دارد.
بانک سامان میگوید بخش بزرگی از خدمات روزمره را به بسترهای دیجیتال منتقل کرده و همزمان شعب را به سمت نقش مشاورهای برای اصناف، شرکتها و مشتریان ویژه میبرد
معرفت همچنین با اشاره به نقش نقد رسانهها تأکید کرد: بانک سامان از نقدهای منصفانه استقبال میکند و این نقدها میتواند به اصلاح خطاها و ارتقای شفافیت کمک کند.
۹۵ درصد تراکنشها روی بستر الکترونیکی
در بخش دیگری از نشست، مدیرعامل بانک سامان در پاسخ به پرسشی درباره میزان دیجیتالی شدن خدمات بانک گفت: تفکیک میان «تراکنش» و «خدمت» ضروری است و نمیتوان برای همه خدمات بانکی یک درصد واحد اعلام کرد. با این حال، در حوزه تراکنشها اکنون بیش از ۹۵ درصد عملیات بانک سامان روی بسترهای الکترونیکی انجام میشود.
او توضیح داد که این تراکنشها از طریق موبایلت، بلوبانک، دستگاههای خودگردان و کیوسکهای بانکی انجام میشود و افتتاح حساب نیز در زمره خدماتی قرار دارد که در بستر دیجیتال ارائه میشود.
شعب از عملیات روزمره فاصله میگیرند
معرفت درباره آینده شعب فیزیکی بانک سامان گفت استراتژی بانک حذف شعب نیست، بلکه تغییر کارکرد آنهاست. به گفته او، خدمات روزمره باید بیشتر به بسترهای الکترونیکی منتقل شود و شعب به سمت ارائه خدمات تخصصی حرکت کنند.
وی گفت: توسعه فیزیکی شعب باید به سمتی باشد که بتوانند خدمات متنوعی را برای اصناف، شرکتها، مشتریان ویژه و مشتریان از این دست ارائه کنند.
مدیرعامل بانک سامان اعلام کرد این بانک تاکنون ۲۵ هزار میلیارد تومان اعتبار در حوزه BNPL تخصیص داده و توسعه اعتباردهی خرد دیجیتال را از اولویتهای خود میداند
فرشته ضرابیه، معاون توسعه و زیرساخت بانک سامان، نیز در ادامه توضیح داد که این تغییر چند سال است در برنامه بانک قرار دارد و در نتیجه آن، شعب آینده بیشتر بر خدمات شرکتی، اصناف و مشتریان خاص تمرکز خواهند داشت.
ادغام شعب کوچک و تمرکز بر مشاوره
ضرابیه گفت شعب کوچک که پیشتر عمدتاً برای واریز، برداشت و عملیات روزمره استفاده میشدند، لزوماً پاسخگوی نیاز مشتریان شرکتی و ویژه نیستند. به همین دلیل، بانک سامان به سمت ادغام برخی شعب کوچک و ایجاد شعب بزرگتر حرکت کرده است.
او افزود: ممکن است یک یا دو شعبه کوچک در هم ادغام شوند و به جای آنها یک شعبه بزرگتر با فضای مناسبتر شکل بگیرد؛ شعبهای که بتواند به اصناف و شرکتها خدمات بدهد و امکاناتی مانند فضای مذاکره و اتاق کنفرانس هم داشته باشد.
به گفته او، این تغییر از حدود یک سال و نیم پیش آغاز شده و در سال گذشته و امسال نیز تعدادی از شعب در همین مسیر ادغام شدهاند.
۲۵ هزار میلیارد تومان BNPL
مدیرعامل بانک سامان در پاسخ به پرسشی درباره اعتباردهی خرد دیجیتال و BNPL گفت یکی از هدفهای بانک، انتقال خدمات بانکداری خرد به درگاههای الکترونیکی است. او BNPL و اعتباردهی دیجیتال را از اولویتهای بانکداری سامان دانست.
به گفته مدیران بانک، امنیت مطلق در شبکه بانکی وجود ندارد و مسیر دفاع سایبری باید بهروز و مستمر بماند، در حالی که فشار کنترلهای مقداری نیز همچنان بر رشد تسهیلات اثر میگذارد
معرفت اعلام کرد: بانک سامان تاکنون ۲۵ هزار میلیارد تومان اعتبار در حوزه BNPL تخصیص داده است.
او افزود این مدل میتواند برای خریداران محصولات شرکتهای بزرگ و زنجیرهای نقش مؤثری داشته باشد و در همین چارچوب، توسعه خدمات اعتباری خرد دیجیتال در دستور کار بانک قرار دارد.
رشد منابع، محدودیت تسهیلات و امنیت سایبری
در ادامه نشست، معرفت با اشاره به محدودیتهای رشد ترازنامه و فشارهای نظارتی گفت بانکها برای افزایش تسهیلات با محدودیت روبهرو هستند و این مسئله بر رشد درآمدهای تسهیلاتی اثر میگذارد.
او همچنین درباره امنیت سایبری تأکید کرد امنیت مطلق وجود ندارد و شبکه بانکی هر روز در معرض حملات سایبری است. به گفته او، بانک سامان با تکیه بر دستورالعملهای پدافند غیرعامل و ضوابط بانک مرکزی، لایههای دفاعی خود را بهروز نگه میدارد.
نظر شما