انتشار کارنامه خرداد «فواد ۱۲۸» تنها ارائه چند عدد و نمودار نیست؛ روایتی است از کوتاهتر شدن فاصله میان مطالبه مردم و پاسخ حاکمیت؛ از آن لحظه که صدایی شنیده میشود تا آنگاه که پاسخی درخور به مقصد میرسد.
به گزارش بازار، علاءالدین رفیعزاده معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با انتشار این اطلاعنگاشت در صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی ایکس، از بهبود معنادار شاخصهای پاسخگویی خبر داده است؛ جایی که «زمان» دیگر مانع خدمت نیست بلکه به معیار سنجش کارآمدی بدل شده است.
بر اساس این گزارش، میانگین زمان پاسخگویی بانکها به یک دقیقه و ۵۳ ثانیه کاهش یافته و دستگاههای اجرایی نیز با ثبت میانگین دو دقیقه و ۲۵ ثانیه، گامی ملموس در مسیر چابکسازی برداشتهاند.
در دل این کارنامه، تصویری روشن از تفکیک عملکردها به چشم میخورد؛ جایی که بانکها، بیمهها و دستگاههای اجرایی، هر یک در آیینهای شفاف سنجیده شدهاند؛ آیینهای که نهتنها قوتها را برجسته میکند، بلکه ضعفها را نیز بیپرده نمایان میسازد تا مسیر اصلاح، از دل واقعیت عبور کند.
«فواد ۱۲۸» که از اردیبهشت سال گذشته با دامنهای محدود در استان قزوین آغاز شد، امروز در ۲۵ استان کشور جریان یافته و بهسان رودی زنده، شبکهای پویا از پاسخگویی را در جغرافیای اداری ایران به حرکت درآورده است. این سامانه، با بهرهگیری از داشبوردهای مدیریتی و امکان رصد لحظهای، استانداران را به نبض تپنده خدمات عمومی متصل میکند؛ جایی که هر شکایت، یک نشانه و هر گزارش مردمی، چراغی برای اصلاح مسیر است.
آنچه این طرح را از یک پروژه صرفاً فناورانه متمایز میکند، روحی است که در آن دمیده شده؛ روح «شنیدن».همان وعدهای که رئیسجمهور پزشکیان پیش از پیروزی در انتخابات بر آن تأکید داشت: شنیدن صدای بیصدایان و بازتعریف حکمرانی بر مدار مردم.
اکنون، همزمان با سالروز انتخاب مسعود پزشکیان بهعنوان رئیسجمهور و در آستانه استقرار کامل «فواد ۱۲۸» در سراسر کشور، میتوان این حرکت را نه یک اقدام مقطعی، بلکه گامی در جهت بازآرایی بنیانهای نظام اداری دانست؛ جایی که ثانیهها به سرمایه اعتماد بدل میشوند و پاسخگویی، از یک شعار به تجربهای ملموس و زیسته برای مردم ارتقا مییابد.
نظر شما