به گزارش بازار، علاءالدین رفیع زاده، رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور، روز چهارشنبه در حاشیه جلسه هیات دولت در جمع خبرنگاران اظهار داشت: از اول ماه سامانه فواد (سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری) را در تهران شروع به کار کردیم اکنون این سامانه در سه استان البرز، قزوین و تهران کار می کند، در هفته گذشته رکورد تماس‌های گرفته شده با این سامانه شکسته شد.
وی گفت: شکایت‌های مردم سه مؤلفه اصلی دارد؛ بیشترین شکایت مردم از کار نکردن سامانه‌ها در برخی دستگاه‌هاست .
رئیس سازمان اداری و استخدامی افزود: یکی دیگر از شکایت ها در خصوص کار نکردن تلفن‌های گویای دستگاه‌های اجرایی است و شکایت دیگر مردم در خصوص موضوع عدم تکریم ارباب رجوع در برخی از دستگاه‌های اجرایی است که این مسایل بیشترین شکایت مردم در تهران است.
وی با بیان اینکه مهم‌ترین هدف ما اصلاح نظام اداری بر اساس نگاه مردم است گفت: اگر لازم باشد در این زمینه قانون بدهیم قانون می دهیم و اگر نیاز به تشویق و برنامه ریزی باشد انجام می دهیم.
نظر شما