احمد دیناری؛ بازار: مدیران بخش تور دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی با نزدیک شدن به ایام تعطیلات نوروز ۱۴۰۲ بسته‌های سفر مختلف داخلی و خروجی را تعریف و برنامه‌ریزی می‌کنند تا بتوانند از فصل یا ایام شلوغی سفر نهایت بهره اقتصادی را ببرند.
آنچه در این خصوص کاملاً مشهود و قابل‌درک است این است که متأسفانه قریب به‌اتفاق بسته‌های سفر آماده‌شده برای عرضه به متقاضیان سفر، روتین، تکراری و عاری از هرگونه خلاقیت و نوآوری بوده و به‌صورت انفرادی یا مستقل به فروش می‌رسند و در این بازار به‌شدت رقابتی، کمتر شاهد عرضه بسته‌های سفر گروهی خاص و برنامه‌ریزی‌شده هستیم و «شناور فروشی» همچنان در اولویت برنامه‌های فروش دفاتر خدمات مسافرتی قرار دارد.
بارها در مشاوره‌ها، سخنرانی‌ها و یادداشت‌هایم تأکید کرده‌ام دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی بدون اتاق فکر و گروه هماهنگ، متخصص و کار بلد که مبنای کارشان برنامه‌ریزی و اجرای بسته‌های سفر مبتنی بر اهداف مشخص نباشد، تفاوت آن‌چنانی با یک خیاطی یا آرایشگاه ندارند و سطح فعالیت و مأموریت‌هایشان به‌غایت افول می‌کند.
در این کسب‌وکار، هنر این است، زمانی که دیگران مشغول کارهای تکراری و روتین هستند شما خلاقیت به خرج دهید و به سراغ فعالیت‌ها و فرصت‌هایی در بازار بروید که توسط رقبا مورد بی‌توجهی قرارگرفته‌اند و یا روی زمین‌مانده و کمتر روی آن‌ها تمرکز شده است .
شاید ۳ پیشنهادی که در ادامه آمده است به نظر آشنا باشند، اما مأموریت و هنر دفاتر مسافرتی این است که روی آن‌ها تمرکز کرده و کاری عمیق در آن بخش انجام دهند تا درآمدهای قابل‌توجهی نصیبشان شود.
پیشنهاد نخست طراحی بسته‌های سفر شهرگردی
تهران‌گردی، مشهد گردی، شیراز گردی، اصفهان، یزدگردی و گردشگری در سایر شهرها در ایام تعطیلات نوروز به‌ویژه برای شهروندانی که به هر دلیلی موفق به انجام سفرهای برون‌شهری، برون‌استانی و خارجی نشده‌اند می‌تواند بسیار جذاب باشد و ضمن شناخت بیشتر شهروندان از ظرفیت‌های شهر محل سکونتشان، تقویت نشاط اجتماعی و ترویج سفرهای داخلی و ایجاد درآمدهای پایدار برای دفاتر باشد.
هدف قرار دادن عموم شهروندان و خانواده‌ها و استمرار این حرکت ویژه در طول سال قطعاً موفقیت دفاتر مسافرتی را رقم خواهد زد و رضایت آن ها را از کسب‌وکار افزون می کند لذا تعامل با مدیران شهری و ارکان مدیریت شهری در این خصوص بسیار مهم است.
در شهرهایی همچون مشهد مسیرهای جدید و مغفول مانده بسیاری همچون مسیر میدان شهدا - میدان‌ده دی- میدان امام رضا(ع)، مسیری تاریخی، فرهنگی، تجاری و به‌ویژه نوستالژیک هستند که می‌توانند به‌صورت عملی مورد مطالعه و بررسی مدیران دفاتر قرارگرفته و به‌عنوان یک مسیر گردشگری شهری یک‌روزه مورد بهره‌برداری قرار گیرند و به‌طورقطع ازاین‌دست مسیرهای ارزشمند و غنی در شهرهای ایران بسیار داریم .
پیشنهاد دوم طراحی استان گردی
بسیاری از ساکنان مراکز استانها و سایر شهرها و روستاهای واقع در استانها با ظرفیت‌های میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان خود آشنا نیستند و متأسفانه این ظرفیت‌ها در قالب مسیرها و محورهای گردشگری کمتر توسط دفاتر خدمات مسافرتی موردبررسی، تحقیق میدانی و کاوش قرارگرفته و باوجود برخورداری بسیاری از استانها از ظرفیت‌های مختلف تاریخی، فرهنگی، طبیعی و ... از آنجایی‌که محور و تمرکز عمده دفاتر روی شناور فروشی بوده و درزمینهٔ برنامه‌ریزی کمتر تلاش شده است، لذا به‌قدر کافی معرفی و بازاریابی نشده‌اند.
مدیران تور هوشمند از ماه‌ها قبل از تعطیلات این مسیرها را به‌دقت بررسی کرده و در ایام تعطیلات بسته‌های سفر متفاوتی را در این محوره‌ای‌های جدید اجرا می‌کنند که هم باعث جلب رضایت مشتریان و هم درآمدسازی پایدار برای آن‌ها می‌شود.
برای مثال در استانی همچون خراسان رضوی امکان طراحی بیش از ۲۰ مسیر گردشگری برای گروه‌های مختلف وجود دارد و یکی از این مسیرها مشهد- فریمان- تربت‌جام - تایباد- خواف و نشتیفان- رشتخوار - تربت‌حیدریه - مشهد است که می‌تواند برای دو یا سه روز طراحی و اجرا شود و شرکت‌کنندگان در این تورها تلفیقی از جاذبه‌های تاریخی، فرهنگی، طبیعی و ... را مشاهده و تجربه خواهند کرد.
پیشنهاد سوم سفر خاص برای مخاطبان خاص
طراحی بسته‌های سفر تخصصی یا خاص برای مخاطبان با اهداف خاص نیز یکی دیگر از خطوط محصول سودآور برای دفاتر خدمات مسافرتی در ایام تعطیلات است.
برنامه سفر ویژه بیماران دیابتی یا علاقه‌مندان به بازدید از کارگاه‌های زنده صنایع‌دستی و هنرهای سنتی، سالمندان، بسته‌های سفر آموزشی درزمینهٔ ای خاص و ... ازاین‌دست بسته‌های سفر هستند.
ایجاد مزیت رقابتی، خلق ارزش برای مشتریان، ترویج سفرهای داخلی، تحریک تقاضای سفر در بازار و ایجاد درآمد پایدار برای دفاتر مسافرتی تنها بخشی از دستاوردهای این‌گونه طراحی‌ها است.
از دیگر مزایای طراحی و برگزاری این قبیل بسته‌های سفر در صورت تمرکز و استمرار هم‌چنین می‌توان به کنترل بیشتر مدیران تور بر عوامل و عناصر تشکیل‌دهنده بسته‌های سفر، برندسازی برای دفاتر، همه‌زمانی، همه مکانی و همگانی شدن سفر، کاهش هزینه‌های بازاریابی و جذب و مشتریان بالقوه در دسترس یادکرد.
در این یادداشت کوتاه مجالی برای ورود بیشتر به جزئیات نیست، لذا در خاتمه مجدد تأکید می‌شود که رمز ماندگاری و درآمدسازی پایدار دفاتر خدمات مسافرتی در بازار پررقابت این روزهای گردشگری کشور، انجام‌نشده‌ها، برخلاف جریان آب حرکت کردن و هم‌چنین توجه و اهتمام بیشتر بر خطوط محصول سودآور و عمل‌گرایی در این زمینه است.
نظر شما