به گزارش بازار، آزیتا خضرایی افزود: استاندارد ملی خدمات پس از فروش لوازم خانگی به تازگی با تمرکز بر اصل مشتری مداری با همکاری صاحبنظران و متخصصان حوزه لوازم خانگی کشور تجدید نظر و همینطور به موجب مصوبه اخیر شورایعالی استاندارد اجرای این استاندارد در مملکت اجباری اعلام شده است.
وی همچنین اظهارداشت: این امر از مطالبات جدی مردم بوده چرا که برای خرید لوازم خانگی هزینه سنگینی پرداخت می‌کنند از اینرو باید از خدمت و کیفیت مناسبی پس از خرید این نوع لوازم بهره‌مند شوند.
مدیرکل دفتر تدوین استانداردهای ملی سازمان ملی استاندارد ایران گفت: تمامی وسائل برقی و گازسوز خانگی در دامنه کاربرد این استاندارد قرار می‌گیرند.
وی در ادامه افزود: تمامی عرضه کنندگان و همینطور واسطه‌های خدمات پس از فروش و نمایندگی های مجاز آن‌ها که نسبت به تولید و عرضه این نوع وسائل در کشور اقدام می‌کنند مکلف به رعایت الزامات این نوع استاندارد هستند.
خضرایی اظهارداشت: این استاندارد با این هدف تدوین شده که عرضه کنندگان لوازم خانگی مطلع باشند بایستی چه خدماتی به مشتریان ارائه دهند و همینطور مشتریان با مراجعه به سایت سازمان ملی استاندارد ایران با اطلاع از مفاد این استاندارد از حقوق خود آگاه شوند.
وی عنوان کرد: این استانداردها شامل مباحث متعددی از جمله گارانتی، وارانتی و غیره می‌شود که که از زمان تحویل کالا به مشتری و نصب در محل زندگی آغاز و بر اساس تعهدات تولیدکننده باید کالاها متناسب با استاندارد و تضمین شده باشدو در عین حال مصرف‌کنندگان نیز باید به‌درستی از وسایل خود استفاده کنند.
مدیرکل دفتر تدوین استانداردهای ملی سازمان ملی استاندارد ایران یادآورشد: استاندارد اجباری لوازم‌خانگی تا پایان هفته جاری بر روی پرتال سازمان ملی استاندارد ایران قرار خواهد گرفت که گامی در راستای ارتقای ارائه خدمات به مردم خواهد بود.
نظر شما