به گزارش بازار و به نقل از روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل ونقل جاده ای البرز، گودرز محمودی در حاشیه راه اندازی سامانه استانی پاسخگویی تلفنی ۱۴۱ در البرز، با اعلام این خبر گفت: به منظور تسریع در پاسخگویی و کاهش حجم صف انتظار تماس گیرندگان با اپراتور در مواقع بحران و شرایط خاص جوی و همچنین تقسیم بار متقاضیان ارتباط با اپراتور در تماس های ۱۴۱ کشوری، پاسخگویی به تماس های تلفنی سامانه مذکور به صورت استانی انجام می شود.
وی افزود: با توجه به تسلط بیشتر اپراتورهای استانی به اطلاعات راه و حمل و نقل حوزه استحفاظی استان و مشکلات مرتبط با هر استان پاسخگویی استانی موجب افزایش کیفیت، دقت و سرعت پاسخگویی به تماس گیرندگان شده و رضایتمندی بیشتر هموطنان را در پی خواهد داشت، علاوه بر آن در صورت بروز هرگونه مشکل، اختلال فنی و شبکه ای برای ستاد و یا هر یک از استانها و عدم امکان پاسخگویی به تماس گیرندگان در آن مرکز، قابلیت انتقال تماس ها به ستاد و یا سایر استانهای معین نیز وجود دارد.
مدیرکل اداره کل راهداری و حمل ونقل جاده ای البرز پاسخگویی به تماس های هموطنان و مسافران در خصوص وضعیت ترافیکی راه ها، وضعیت آب و هوای مسیرها، انسدادها و یا محدودیت های اعمال شده، ثبت شکایات در رابطه با خرابی رویه راه‌ها، ثبت شکایات مسافرین حمل و نقل عمومی و همچنین ثبت شکایات رانندگان بخش حمل و نقل عمومی از جمله خدماتی ذکر کرد که در بستر سامانه ۱۴۱ به مردم ارائه می شود.
محمودی با اشاره به اینکه طی سال ۹۸ متوسط تماس روزانه با سامانه ۱۴۱ در استان البرز ۴۰۱۰۱ تماس بوده است، افزود: طی سال گذشته یک میلیون و ۴۹۷ هزار و ۱۶ تماس با ۱۴۱ استان البرز برقرار شده که از این تعداد ۱۸۱ هزار و ۵۴۳ مورد آن به صورت تلفنی و از طریق اپراتور پاسخگویی شده است.
این مراسم به صورت ویدئو کنفرانس با حضور معاون وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای، معاونین و مدیران کل ستادی و استانی سازمان برگزار شد.
نظر شما