به گزارش بازار، فعالیت نمایندگی هایسنس تهران با هدف ارائه خدمات تخصصی تعمیر لوازم خانگی این برند در سراسر پایتخت آغاز شده است. این مرکز درخواست های مربوط به یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، مایکروفر، کولر گازی، تلویزیون و جاروبرقی هایسنس را می پذیرد و تعمیرکار مرتبط را به منزل مشتری اعزام می کند. انجام تعمیرات در محل، استفاده از قطعات اورجینال و ارائه ضمانت ۱۸۰ روزه از خدمات اصلی این مجموعه به شمار می روند. شهروندان شمال، غرب، شرق و جنوب تهران نیز می توانند به صورت شبانه روزی درخواست خود را ثبت کنند.
نحوه ارائه خدمات تعمیرات هایسنس در شهر تهران
با راه اندازی نمایندگی هایسنس تهران (hisense-tehran.ir)، خریداران محصولات این برند می توانند برای عیب یابی و تعمیر دستگاه خود از یک مسیر مشخص استفاده کنند. پس از ثبت درخواست، نام محصول، مدل، کد خطا و نشانه خرابی دریافت می شود تا سفارش به تعمیرکار آشنا با همان دستگاه ارجاع داده شود. تکنسین در زمان هماهنگ شده به محل مراجعه می کند و هزینه لازم را پس از عیب یابی توضیح می دهد. تعمیر نیز پس از تایید مشتری آغاز می شود و در پایان، عملکرد دستگاه دوباره مورد آزمایش قرار می گیرد.
چه محصولاتی در نمایندگی هایسنس تهران تعمیر می شوند؟
هر محصول هایسنس ساختار، قطعات و روش عیب یابی متفاوتی دارد. به همین دلیل، سفارش ها بر اساس نوع دستگاه دسته بندی می شوند و برای رسیدگی به هرکدام، تکنسین مرتبط اعزام خواهد شد.
تعمیر یخچال و فریزر هایسنس
تعمیر یخچال هایسنس شامل مدل های ساید بای ساید، دوقلو، کمبی و فریزر می شود. تکنسین برای عیب یابی، عملکرد کمپرسور، فن، برد الکترونیکی، سنسورهای دما و سیستم دیفراست را متناسب با نشانه دستگاه بررسی می کند. بیشتر خدمات در منزل انجام می شوند تا نیازی به جابه جایی یخچال و تحمل خطرهای حمل دستگاه نباشد.
تعمیر ماشین لباسشویی هایسنس
تعمیر ماشین لباسشویی هایسنس برای مدل های دیجیتال، تایمری و دستگاه های مجهز به موتور اینورتر ارائه می شود. پمپ تخلیه، شیر برقی، موتور، قفل درب، کمک فنرها و برد از بخش هایی هستند که هنگام عیب یابی آزمایش خواهند شد. پس از پایان تعمیر نیز مراحل آبگیری، شستشو، تخلیه و چرخش دیگ بررسی می شوند.
تعمیر ماشین ظرفشویی هایسنس
تعمیر ماشین ظرفشویی هایسنس مدل های رومیزی، توکار و ایستاده را پوشش می دهد. اگر کیفیت شستشو کاهش یافته باشد یا دستگاه در آبگیری، تخلیه و خشک کردن ظروف اختلال داشته باشد، بخش هایی مانند فیلتر، بازوهای آبپاش، پمپ گردش آب، سنسور سطح، المنت و برد بررسی می شوند. تعمیر در محل، دستگاه را از جابه جایی غیرضروری بی نیاز می کند.
تعمیر مایکروفر و سولاردام هایسنس
تعمیر مایکروفر هایسنس نیازمند بررسی قطعاتی مانند مگنترون، دیود، خازن، ترانس ولتاژ بالا، میکروسوئیچ های درب و برد الکترونیکی است. این خدمات برای مایکروویوها و مدل های سولاردام نیز ارائه می شوند.
تعمیر کولر گازی هایسنس
تعمیر کولر گازی هایسنس شامل عیب یابی اسپلیت های معمولی و مدل های اینورتر است. تکنسین وضعیت کمپرسور، کندانسور، فن های داخلی و خارجی، سنسور دما، برد، فیلترها و فشار مبرد را بررسی می کند. سرویس دستگاه، شستشوی بخش های قابل دسترس و رفع گرفتگی مسیر تخلیه نیز با توجه به وضعیت کولر انجام خواهد شد.
تعمیر تلویزیون هایسنس
تعمیر تلویزیون هایسنس برای مدل های LED، OLED، QLED و تلویزیون های هوشمند انجام می شود. بک لایت، برد پاور، مین برد، تیکان و پنل از اجزای مهم در فرایند عیب یابی هستند. در مشکلات مرتبط با سیستم هوشمند نیز تنظیمات، نرم افزار و اتصالات دستگاه بررسی می شوند.
تعمیر جاروبرقی هایسنس
تعمیر جاروبرقی هایسنس با بررسی مسیر مکش، فیلترها، مخزن یا کیسه و خرطومی آغاز می شود. اگر این قسمت ها سالم باشند، تعمیرکار موتور، زغال ها، برد کنترل و سیم جمع کن را آزمایش می کند. این ترتیب از باز کردن غیرضروری دستگاه جلوگیری کرده و مشخص می کند افت مکش یا خاموش شدن جاروبرقی از گرفتگی مسیر هواست یا خرابی قطعات داخلی.
مناطق تحت پوشش نمایندگی هایسنس در تهران
پوشش خدمات به چهار بخش اصلی پایتخت تقسیم شده است. در شمال تهران، زعفرانیه، نیاوران، تجریش و فرمانیه تحت پوشش قرار دارند. اعزام تعمیرکار در غرب شامل صادقیه، ستارخان، جنت آباد و شهران می شود. ساکنان تهرانپارس، حکیمیه، نارمک و پیروزی در شرق تهران نیز می توانند درخواست تعمیر در محل ثبت کنند. در جنوب پایتخت، خدمات در نازی آباد، شهرری، عبدل آباد و یافت آباد ارائه می شوند. این تقسیم بندی باعث می شود هر سفارش بر اساس نشانی مشتری به تعمیرکار نزدیک تر ارجاع داده شود و زمان مراجعه پیش از اعزام هماهنگ باشد.
نکته: این مرکز به تازگی فعالیت خود را گسترش داده و در منطق حومه و شهرکرج نیز تحت عنوان نمایندگی هایسنس کرج خدمات پس از فروش این برند را ارائه میدهد.
مهم ترین ویژگی های مرکز خدمات هایسنس تهران
- تعمیر در محل: بیشتر دستگاه ها در منزل عیب یابی و تعمیر می شوند تا نیازی به حمل لوازم سنگین نباشد.
- قطعات اورجینال: اگر تعویض قطعه ضرورت داشته باشد، نمونه اصلی و متناسب با مدل دستگاه استفاده می شود.
- ضمانت ۱۸۰ روزه: خدمات انجام شده و قطعات تعویضی تا شش ماه امکان پیگیری دارند.
- تعمیرکاران آموزش دیده: هر سفارش به فردی سپرده می شود که با ساختار فنی همان محصول آشنایی دارد.
- هزینه مطابق نرخ اتحادیه: مبلغ تعمیر پس از عیب یابی و پیش از آغاز کار به مشتری اعلام می شود.
- پشتیبانی شبانه روزی: تماس تلفنی و ثبت آنلاین درخواست در تمام روزهای هفته امکان پذیر است.
- فاکتور تعمیرات: جزئیات خدمات، هزینه و قطعات مصرف شده در فاکتور ثبت می شود.
نظرات کاربران درباره خدمات نمایندگی هایسنس تهران
علیرضا نجفی
"روی صفحه نمایش یخچال فریزر یه ارور عجیب افتاده بود و قسمت بالا داشت گرم می شد. اولش زنگ زدم فقط بپرسم مشکل چیه که پشتیبانی خیلی خوب راهنمایی کرد و قرار شد یکی بیاد ببینه. قبل از اینکه دست به آچار بشن، گفتن که هزینه قطعه چقدر میشه تا اگه راضی بودم شروع کنن. بدون هماهنگی چیزی به فاکتور اضافه نشد."
فرهاد تیموری
"لباسشویی هایسنس ما موقع خشک کن جوری صدا می داد و می لرزید که فکر می کردیم الان راه می افته تو آشپزخونه! واقعاً می خواستم از تکنسین خوش اخلاقی که فرستادید تشکر کنم. هم دقیقاً سر وقت اومد، هم سریع فهمید مشکل از کمک فنر هاست. بدون معطلی و کثیف کاری تو همون آشپزخونه قطعه رو عوض کرد و الان دستگاه مثل روز اولش بی صدا کار می کنه. "
سیمین صادقی
"تلویزیونمون یهو تصویرش رفت ولی صدا داشت. راستش خیلی ترسیدم که پنل سوخته باشه و خرجش میلیونی بشه. تعمیرکاری که اومد همون اول گفت مشکل از بک لایته و قبل از باز کردن دستگاه هزینه اش رو بهم گفت. تو خونه خودمون درستش کرد و الان تصویرش مثل روز اوله."
نحوه ثبت درخواست تعمیر محصولات هایسنس
متقاضیان دریافت خدمات می توانند با شماره ثابت ۰۲۱۹۱۰۱۱۳۸۳، تلفن همراه ۰۹۱۲۵۰۹۰۰۰۵ یا خط سراسری ۱۶۶۹ تماس بگیرند. پس از ثبت نام دستگاه، مدل و نشانه خرابی، یک کد شش رقمی پیگیری همراه با اطلاعات تعمیرکار برای مشتری ارسال می شود. زمان مراجعه با صاحب دستگاه هماهنگ خواهد شد و تکنسین پس از حضور در محل، ابتدا عیب یابی و اعلام هزینه را انجام می دهد. تعمیرات تکمیل شده نیز با ضمانت نامه شش ماهه قابل پیگیری هستند.
نظر شما