به گزارش بازار، سید احمد بنیهاشم، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، موضوع جبران قطعی و اختلال سرویس اینترنت مشترکان بهصورت جدی در دستور کار قرار گرفته است.
وی افزود: در مواردی که سرویس اینترنت کاربران به دلایل خارج از اختیار آنان دچار قطعی یا اختلال طولانیمدت میشود، جبران این مدت و تمدید سرویس، از حقوق مسلم مردم محسوب میشود.بر همین اساس، این ادارهکل ضمن توجه به اینکه اپراتورهای ارتباطی نیز در این شرایط متحمل خسارتهایی شدهاند، در تعامل و هماهنگی با آنها در حال پیگیری و نهاییسازی سازوکار مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت قطعی سرویس مشترکان است، تا حقی از مردم ضایع نشود.
گفتنی است جزئیات این سازوکار پس از تکمیل فرآیند بررسیها، در آینده نزدیک بهصورت رسمی اطلاعرسانی میشود.پیشتر نیز مخاطبان فارسمن با ثبت پویشهایی خواستار جبران قطعی اینترنت شده بودند که این مطالبه با پیگیریهای خبرنگار فارس همراه بوده است. این موضوع اکنون در دستور کار وزارت ارتباطات قرار گرفته است.
نظر شما