به گزارش بازار، اولین اتفاقی که با ساختن سایت رخ می‌دهد این است که مشتری، خودش همه چیز را می‌بیند. بنابراین، لازم نیست برای هر مشتری توضیح بدهید که چه محصولات یا خدماتی دارید. سایت شما، به‌تنهایی یک فروشگاه کامل است و با مشتری ارتباط می‌گیرد. به همین دلیل، بیش از ۷۳% از کسب‌وکارها سایت فروشگاهی دارند و از این طریق مشتری‌هایشان را جذب می‌کنند. چرا شما مشتری‌ها را جذب نکنید و سایت خودتان را نداشته باشید؟
چرا داشتن سایت فروشگاهی ضروری است؟
طراحی و راه‌اندازی یک سایت فروشگاه آنلاین یک نیاز اساسی برای رشد کسب‌وکار است. اولین اتفاق مثبت این است که با راه‌اندازی سایت، دیگر به زمان و مکان محدود نمی‌شوید. مشتری‌ها شما را راحت‌تر پیدا می‌کنند و اعتماد بیشتری به کسب‌وکارتان دارند. اگر به دنبال رشد واقعی هستید، طراحی سایت فروشگاهی حرفه‌ای، اولین گام است. البته قبل از آن بهتر است که با ۲ دلیل مهم استفاده از سایت‌های فروشگاهی آشنا شوید:
جلب اعتماد مشتریان با داشتن سایت
مشتری‌ها زمانی به کسب‌وکارتان اعتماد می‌کنند که با یک برند واقعی و معتبر طرف باشند. داشتن سایت فروشگاهی دقیقاً چنین حس امنیتی را در مشتریان ایجاد می‌کند. مشتری با ورود به سایت کسب‌وکارتان معمولاً با محصولات و خدمات، دسته‌بندی‌ها، مشخصات، قیمت‌ها و نماد اعتماد الکترونیکی روبه‌رو می‌شود. در نتیجه، مطمئن می‌شود که با یک کسب‌وکار یا برند تجاری حرفه‌ای و قابل اعتماد طرف است.
در نهایت، وقتی که اعتماد مشتریان جلب شود، سریع‌تر برای خرید محصولات یا خدمات شما تصمیم می‌گیرد. به این دلیل که احساس می‌کند با فروشنده حرفه‌ای در ارتباط است، نه فقط یک پیج ساده در شبکه‌های اجتماعی.
افزایش دیده شدن در موتورهای جست‌وجو
اگر سایت نداشته باشید، در نتایج موتورهای جست‌وجو مخصوصاً گوگل دیده نمی‌شوید. اما وقتی سایت دارید و آن را به‌درستی بهینه‌سازی می‌کنید، کم‌کم در جست‌وجوی مشتری‌ها ظاهر می‌شوید. در نتیجه، افزایش بازدید، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش را تجربه می‌کنید.
در مجموع، دیده شدن در نتایج گوگل تقریباً مثل ویترین شما در فضای دیجیتال است. وقتی در این فضا دیده شوید، مشتری‌ها به‌صورت طبیعی جذب کسب‌وکارتان می‌شوند.
مزایای سایت فروشگاهی برای کسب‌وکار شما
داشتن سایت فروشگاهی مزایای مختلفی دارد؛ از جمله اینکه باعث افزایش فروش، کاهش هزینه‌ها و تقویت اعتبار برند می‌شود. با ساخت سایت، یک فضای مناسب برای معرفی و فروش محصولات یا خدماتتان ایجاد می‌کنید. برای درک مزایای سایت فروشگاهی برای کسب‌وکاری که دارید، به این مزایای مهم توجه کنید:
فروش ۲۴ ساعته بدون محدودیت
با سایت فروشگاهی، کسب‌وکار شما تعطیلی ندارد. حتی زمانی که خواب هستید هم کسب‌وکارتان همچنان در حال فعالیت است. بنابراین، مشتری‌ها وارد سایت می‌شوند، محصولات را می‌بینند، بررسی می‌کنند و خریدشان را انجام می‌دهند. دیگر نیازی نیست که نگران ساعات کاری باشید؛ فروشگاهتان همیشه فعال است.
کاهش هزینه‌های فروش و تبلیغات
بعد از راه‌اندازی سایت، لازم نیست که هزینه‌های سنگینی را برای فروش کنار بگذارید. سایت مثل یک فروشنده خودکار است که بدون وقفه کار می‌کند. در نتیجه، تبلیغات به‌صورت هدفمند انجام می‌شوند و هزینه‌ها تحت کنترل کامل قرار می‌گیرند.
کاهش هزینه فروش و تبلیغات با راه‌اندازی سایت فروشگاهی، طبق این مراحل اتفاق می‌افتد:
- بازاریابی از طریق بهینه‌سازی سئو و محتوا: با تولید محتوای مفید و بهینه‌سازی سئو سایت، مشتری‌های جدید و بیشتری را به سمت خودتان جذب می‌کنید.
- استفاده از تبلیغات کلیکی هوشمند: تبلیغات دیجیتال از جمله گوگل اَدز (Google Ads)، مشتریان بالقوه را هدف می‌گیرند. بنابراین، هزینه‌های اضافه به حداقل می‌رسند و بازدهی تبلیغات افزایش پیدا می‌کند.
- افزایش وفاداری مشتری‌ها با ایمیل و پیشنهادهای ویژه: با ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای جدید در سایت می‌توانید مشتری‌های قدیمی را دوباره جذب کنید.
سایت فروشگاهی چگونه مشتریان بیشتری را جذب می‌کند؟
سایت فروشگاهی، در واقع یک ابزار قدرتمند برای جذب مشتری است. بنابراین، اگر درست طراحی شود، مشتری را در اولین برخورد جذب می‌کند. به طور کلی، هر بخش از سایت فروشگاهی، یک فرصت برای تبدیل بازدیدکننده معمولی به مشتری واقعی است.
از جمله ویژگی‌های سایت فروشگاهی که باعث جذب مشتری می‌شوند، عبارت‌اند از:
نمایش حرفه‌ای محصولات با عکس و توضیحات کامل
مشتری با بررسی تصاویر باکیفیت و توضیحات جذاب محصول، به کسب‌وکارتان اعتماد می‌کند. بنابراین، محصول را بهتر می‌فهمد و احساس می‌کند که با یک برند حرفه‌ای روبه‌رو است. در نتیجه، احتمال خرید بیشتر می‌شود؛ زیرا هیچ ابهامی وجود ندارد.
رابط کاربری ساده و آسان
اگر سایتتان طراحی پیچیده‌ای داشته باشد، مشتری خیلی زود خسته می‌شود و آن را ترک می‌کند. اما اگر همه چیز ساده، واضح و مرتب باشد، مشتری راحت‌تر به هدفش می‌رسد. منوها، سبد خرید و مراحل پرداخت باید ساده و واضح طراحی شوند؛ ساده‌سازی سایت یعنی احترام به وقت مشتری
سرعت بالای سایت فروشگاهی و نمایش درست در موبایل
اکثر کاربران از طریق موبایل وارد سایت می‌شوند. اگر سایتتان کُند باشد یا در فضای گوشی به‌درستی نمایش داده نشود، مشتری را از دست می‌دهید. سایت فروشگاهی باید سریع، سبک و اصطلاحاً ریسپانسیو (responsive) باشد.
اعتمادسازی با نماد اعتماد، نظرات کاربران و تضمین بازگشت
یکی از دلایل اصلی ترک سایت توسط مشتریان، شک و بی‌اعتمادی است. در عوض، وقتی که نماد اعتماد الکترونیکی و قوانین بازگشت کالا را در سایت ارائه بدهید، مشتری احساس امنیت می‌کند. این احساس امنیت، باعث خرید می‌شود.
ارائه تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و پیشنهادهای جذاب
هیچ‌کس از تخفیف بدش نمی‌آید. پیشنهادهای ویژه و کدهای تخفیف باعث جذب توجه مشتری می‌شوند. با این روش‌ها، هم بازدید سایتتان بیشتر می‌شود و هم نرخ تبدیل افزایش پیدا می‌کند. مشتری با یک پیشنهاد جذاب وارد سایت می‌شود و چند خرید دیگر هم انجام می‌دهد.
امکان ارتباط مستقیم و پاسخ‌گویی سریع
امکانات سایت فروشگاهی باعث می‌شوند که به سؤالات مشتریان پاسخ بدهید و با او در ارتباط باشید. قابلیت‌های چت آنلاین، فرم تماس یا حتی شماره تماس روی سایت، چنین فرصتی را ایجاد می‌کنند. پاسخ‌گویی سریع باعث می‌شود که مشتری معطل نماند و زودتر تصمیم بگیرد.
آیا وقت آن نرسیده است که سایتتان را بسازید؟
سایت فروشگاهی فقط باعث افزایش فروش نمی‌شود و روی هویت برند یا کسب‌وکارتان هم تأثیر می‌گذارد. با داشتن یک سایت خوب، می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز فروش داشته باشید. همچنین، هزینه‌هایتان را کاهش می‌دهید و مشتری‌های جدید جذب می‌کنید. حالا که اکثر رقبا سایت دارند و مشتری جذب می‌کنند، چرا سایت خودتان را راه‌اندازی نمی‌کنید؟
نظر شما