به گزارش بازار، سید احسان خاندوزی در این جلسه که در محل وزارت اقتصاد برگزار شد، اظهار داشت: طبیعی است، سال گذشته، نوساناتی به واسطه تغییر دولت و جابجایی‌های مدیریتی و به تبع آن، برخی اولویت‌ها و برنامه ها، در عملکرد بیمه‌های کشور رخ داده باشد، اما برای سال ۱۴۰۱ توقع داریم، گزارش هیئت مدیره بیمه ایران، متحول شده و با مختصاتی بهتر ارائه شود.
وی با اشاره به اینکه بیمه ایران، تنها بیمه دولتی باقی مانده است، گفت: طبیعتا باید از این به بعد در گزارش سالانه اتان به مواردی که وظیفه اختصاصی و حاکمیتی شما محسوب می‌شود، بیشتر بپردازید؛ مواردی که ما به عنوان حاکمیت، توقع داریم، شما به عنوان یک بیمه دولتی به آن ورود کنید.
خاندوزی تصریح کرد: البته مقایسه عملکرد خودتان با سایر بیمه ها، خوب است، اما یک محور شما باید این باشد که نیازها و توقعات خاص دولت از بیمه ایران، به عنوان تنها بازوی رسمی دولت در صنعت بیمه را، چگونه برآورده کرده اید و تمایز شما در مأموریت‌های بیمه‌ای نسبت به سایر رقبا که احتمالا چنین مأموریت‌هایی ندارند، چیست؟سید احسان خاندوزی از جمله مأموریت‌های مورد انتظار بیمه ایران را ورود قوی‌تر به موضوعات راهبردی مثل صنایع بزرگ کشور، شرکت‌های هواپیمایی و کشتیرانی و نیز ارائه خدمات بیمه‌ای بین المللی عنوان کرد که به گفته وی، توقع میرود بیمه ایران، بعد از احیای احتمالی برجام، به سمت آن بروید و برایش برنامه داشته باشید.
وزیر اقتصاد پرداختن به وجه "تحولی" بیمه ایران را به عنوان موضوع مهم دیگری که انتظار میرود در گزارش‌های آتی سالانه آن، جلوه پر رنگ تری داشته باشد، مورد اشاره قرار داد و تصریح کرد: شما به عنوان بازوی بیمه‌ای دولت نباید به این اکتفا کنید که بالای ۵۰ درصد حق بیمه شخص ثالث و خودرو را در اختیار دارید، بلکه باید بگویید برنامه تحولی اتان چیست و مثلا در زمینه بیمه عمر و پس انداز و فعالیت بیمه‌ای در شهرها و روستاهای کوچک چه خدماتی می‌توانید ارائه دهید که به طور معمول، سایر بیمه‌ها به سراغ آن نمی‌روند.
خاندوزی "کیفیت خدمات" را از جمله نکات دیگری عنوان کرد که باید در گزارش‌های آتی بیمه ایران به آن پرداخته شود و از مرکز تحقیقات این شرکت خواست به دنبال تعریف شاخص‌هایی برود که با آن بتوان کیفیت خدمات ارائه شده را مورد سنجش و ارزیابی قرار داد.
وی افزود: مثلا یکی از توقعات ما این است که بتوانیم شاخص رضایتمندی عمومی از خدمات شما را در گزارش سالانه هیئت مدیره داشته باشیم یا اینکه قادر باشیم سطح موفقیت اقدامات انجام گرفته برای مقابله با تقلب احتمالی توسط مشتریان را بسنجیم.
مدت زمان رسیدگی به پرونده بیمه گذاران، درصد استفاده از خدمات آنلاین بیمه ای، و ... از جمله دیگر موارد مورد اشاره از سوی وزیر اقتصاد بود که به گفته وی در چارچوب وظایف و انتظارات حاکمیتی از بیمه ایران می‌گنجد.
وی عنوان کرد: این‌ها مواردی است که موجب می‌شود، گزارش شما از وضعیت صرفا فنی و مالی متعارف، گذر کرده و رنگ و بویی به آن بدهد که جهت گیری عملکرد شما و نسبت آن با سیاست‌های کلان بیمه‌ای دولت و تحولاتی که اجرای آن می‌تواند ایجاد کند را مد نظر قرار دهد.
نظر شما