فروشگاه اینترنتی؛ شاه‌کلید بقای کسب‌وکارهای سنتی

به گزارش بازار، بازار سنتی در حال حاضر با مشکلات و چالش‌های بسیار جدی و متفاوتی مواجه است که نیاز به توجه و اقدامات فوری دارد. این چالش‌ها شامل هزینه‌های بالای اجاره و بهای خدمات است که به شدت افزایش یافته‌اند و باعث می‌شوند تا برخی از کسب‌وکارها نتوانند به راحتی از پس هزینه‌های روزمره خود برآیند. علاوه بر این، رقابت میان فروشندگان و کسب‌وکارهای مختلف به شدت فشرده و سخت شده است و این موضوع باعث می‌شود که صاحبان کسب‌وکارهای سنتی احساس فشار بیشتری کنند.

همچنین، تغییرات بنیادینی در رفتار و الگوی خرید مشتریان به وجود آمده است. در دنیای امروز، بیشتر مشتریان قبل از اینکه بخواهند خانه را ترک کنند، به جستجوی اطلاعات و محصولات مورد نظر خود در اینترنت 

می‌پردازند. بنابراین این سوال مطرح است که آیا کسب‌وکار سنتی شما به خوبی برای رویارویی با این تغییرات و چالش‌ها آماده است؟

رقابت نامرئی: چرا مشتریان شما را پیدا نمی‌کنند؟ 

واقعیت این است که در دنیای امروز رقابت در زمینه کسب‌وکار دیگر محدود به یک محل یا منطقه جغرافیایی خاص نیست. این بدین معنی است که یک فروشگاه که ممکن است در شهری دیگر واقع شده باشد، به آسانی می‌تواند به مشتریان محلی شما دسترسی پیدا کند و آنها را به خرید از خود ترغیب کند. این شرایط به وجود آمده است که این فروشگاه‌ها به صورت آنلاین و در طول شبانه‌روز مشغول به فروش محصولات خود هستند و به این ترتیب قدرت رقابت را افزایش می‌دهند.

علاوه بر این، الگوی خرید مشتریان به طرز قابل توجهی تغییر کرده است؛ به طوری که آنها دیگر برای یافتن یک محصول خاص زمان زیادی را صرف گشت و گذار در بازار نمی‌کنند. در عوض، آنها معمولاً در ابتدا به 

جستجو در موتورهای جستجوی اینترنتی مانند گوگل می‌پردازند و اطلاعات مورد نیاز خود را از آنجا بدست می‌آورند.

اگر کسب‌وکار شما در نتایج جستجوی صفحه اول گوگل قرار نگیرد، عملاً از دسترسی به حجم وسیعی از مشتریان احتمالی که در حال جستجوی محصولات و خدمات مشابه هستند، محروم خواهید شد. این موقعیت

 نشان‌دهنده اهمیت و ضرورت سئو و بهینه‌سازی سایت به عنوان یک استراتژی اساسی برای دیده شدن در دنیای آنلاین است. با استفاده از این تکنیک‌ها، شما می‌توانید شانس خود را برای جذب مشتریان جدید و

 حفظ مشتریان قدیمی به طرز قابل توجهی افزایش دهید.

مشتریان چگونه شما را در اینترنت جستجو می‌کنند؟ 

درک این نکته حیاتی است که مشتریان امروز دیگر فقط نام محصول را جستجو نمی‌کنند؛ آن‌ها مشکل، نیاز یا سوال خود را جستجو می‌کنند. آن‌ها به دنبال راه‌حل هستند، نه فقط یک کالا.

برای مثال، مشتری به جای جستجوی خرید کفش، عبارت بهترین کفش برای پیاده‌روی طولانی یا کفش اداری مناسب برای کمردرد را در گوگل وارد می‌کند. آن‌ها می‌خواهند قبل از خرید، اطلاعات کامل، تخصصی و

 مفیدی به دست آورند تا بهترین تصمیم را بگیرند.

این دقیقاً همان نقطه‌ای است که رقبای دارای فروشگاه اینترنتی، از کسب‌وکار سنتی شما پیشی می‌گیرند. آن‌ها با داشتن یک وبلاگ فعال و تولید محتوای ارزشمند، به این سوالات پاسخ می‌دهند. وقتی رقیب شما مقاله‌ای با عنوان ۵ نکته کلیدی در انتخاب کفش مناسب پیاده‌روی در صفحه اول گوگل دارد، او نه تنها یک بازدیدکننده، بلکه یک مشتری بالقوه که اعتمادش جلب شده را به دست آورده است.

بنابراین، اولین قدم برای رقابت، درک این است که مشتری شما کجاست و چه سوالاتی در ذهن دارد. اینجاست که اهمیت طراحی سایت فروشگاهی با تولید محتوا در کنار خدمات سئو، نه فقط برای دیده شدن، بلکه برای اعتمادسازی قبل از فروش، آشکار می‌شود. اگر شما به سوالات مشتری پاسخ ندهید، رقیب شما این کار را خواهد کرد.

شاه‌کلید بقا: شعبه‌ای که هرگز تعطیل نمی‌شود 

اما صرفاً دیده شدن و شناخته شدن در دنیای امروز نمی‌تواند به تنهایی شما را به سمت موفقیت سوق دهد. شما به یک "شعبه" اینترنتی نیاز دارید که به صورت ۲۴ ساعته، هفت روز هفته و بدون هیچ محدودیتی از نظر

 جغرافیایی، بتواند میزبان مشتریان و خریداران شما باشد. این نوع شعبه به شما این امکان را می‌دهد که در هر ساعتی از شبانه‌روز و از هر نقطه‌ از کشور، به ارائه محصولات و خدمات خود بپردازید و به این ترتیب، 

مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کنید.

امروزه داشتن یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای دیگر تنها یک گزینه لوکس یا یک ویترین تزئینی برای نمایش محصولات نیست. این موضوع به یک سرمایه‌گذاری حیاتی تبدیل شده است که به شما کمک می‌کند تا 

هزینه‌های جاری خود را کاهش دهید، از جمله هزینه‌هایی مانند اجاره مکان فیزیکی و نیروی انسانی. همچنین، با طراحی سایت، دسترسی به بازاری به وسعت تمام ایران برای شما فراهم می‌شود. این "شاه‌کلید" به شما 

اجازه می‌دهد تا درهای بازار مدرن را به روی کسب‌وکار سنتی خود باز کنید و موفقیت بیشتری را تجربه کنید.

تفاوت "سایت حرفه‌ای" با "قالب آماده" در چیست؟

در این مرحله، بسیاری از صاحبان کسب‌وکار برای کاهش هزینه‌ها، به سراغ قالب‌های آماده یا سایت‌سازهای ارزان‌قیمت می‌روند. این یک اشتباه استراتژیک در تحلیل بازار است. یک قالب آماده، مانند یک غرفه پیش‌ساخته

 در نمایشگاه است؛ کار شما را راه می‌اندازد، اما هرگز نمی‌تواند هویت برند و تجربه خرید اختصاصی شما را منتقل کند.

مشکل اصلی قالب‌های آماده، عمومی بودن آن‌هاست. آن‌ها برای همه طراحی شده‌اند و در نتیجه برای هیچ‌کس بهینه‌سازی نشده‌اند. اغلب این قالب‌ها مملو از کدهای اضافی هستند که باعث کندی شدید سایت می‌شود.

 در اقتصاد آنلاین، هر ثانیه تاخیر در بارگذاری سایت، به معنای از دست دادن مشتری است.

اما یک طراحی سایت فروشگاهی  که توسط تیمی مانند آریووب انجام می‌شود، یک هزینه نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری در زیرساخت فروش است. در این رویکرد، طراحی وب سایت بر اساس فرآیند فروش و رفتار مشتری

 شما انجام می‌شود. مسیر خرید (Checkout) ساده‌سازی می‌شود، سرعت سایت بهینه است و تجربه کاربر(UX)  به گونه‌ای طراحی می‌شود که بازدیدکننده را به سمت دکمه افزودن به سبد خرید هدایت کند. این تفاوت میان داشتن یک ویترین و داشتن یک ابزار فروش حرفه‌ای است.

بازاری که در جیب مشتری است: اهمیت طراحی "Mobile-First" 

آمارهای جهانی و داخلی نشان می‌دهد که بیش از ۷۰ درصد خریدهای آنلاین و جستجوهای محصولات از طریق موبایل انجام می‌شود. بازار دیگر روی میز کامپیوترها نیست؛ در جیب مشتریان شماست.

در گذشته، مفهومی به نام واکنش‌گرا (Responsive) مد بود؛ یعنی سایت دسکتاپ در موبایل کوچک می‌شد. اما امروز این رویکرد منسوخ شده است. 

در طراحی سایت فروشگاهی مدرن، از استراتژی موبایل-اول (Mobile-First) استفاده می شود. یعنی طراحی سایت ابتدا برای تجربه کاربری در موبایل انجام و بهینه سازی می شود و سپس برای صفحات بزرگتر (مانند دسکتاپ) تطبیق داده می شود.

تصور کنید مشتری شما در مترو یا تاکسی قصد خرید دارد. اگر سایت شما کند باشد، دکمه‌ها ریز باشند یا فرآیند پرداخت پیچیده باشد، او به راحتی سبد خرید را رها کرده و از رقیب شما خرید می‌کند. یک طراحی وب سایت

 حرفه‌ای تضمین می‌کند که تجربه خرید در موبایل، به اندازه (یا حتی ساده‌تر از) خرید حضوری، روان و سریع باشد. این یعنی به حداکثر رساندن پتانسیل فروش در بازاری که ۲۴ ساعته در دستان مشتریان شماست.

فراتر از یک ویترین: چگونه سایت فروشگاهی را به ماشین پولسازی تبدیل کنیم؟

واقعیت امر این است که یک وب‌سایت فروشگاهی، هرچقدر هم که به شکل حرفه‌ای و جذاب طراحی شود، در آغاز فعالیتش به نوعی به یک مغازه در یک کوچه خلوت و دورافتاده شباهت دارد. این بدین معنی است که

 هرچند طراحی سایت ممکن است عالی باشد، اما بدون جلب توجه مشتریان و فعال کردن آن‌ها، این وب‌سایت قادر نخواهد بود که موفق شود. در واقع، این شما هستید که وظیفه دارید مشتریان را به آن وب‌سایت هدایت کنید و در این مسیر باید تلاش‌های زیادی انجام دهید.

در اینجا است که تفاوت بین یک "وب‌سایت ساده" و یک "کسب‌وکار آنلاین موفق" به وضوح نمایان می‌شود. داشتن یک وب‌سایت به تنهایی کافی نیست؛ موفقیت در بازار آنلاین نیازمند ایجاد یک اکوسیستم جامع و

 کامل است که شامل چندین عنصر اصلی می‌باشد. این عناصر عبارتند از:

1.  جذب مشتری: این مرحله شامل استفاده از تکنیک‌های سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو) که پیشتر به آن اشاره شد و همچنین انجام تبلیغات هدفمند برای جذب بازدیدکنندگان جدید است.
2.  اعتمادسازی: این مرحله شامل تولید محتوای مفید و با کیفیت است که تخصص و تجربه شما را به نمایش می‌گذارد و باعث می‌شود مشتریان به شما و کسب‌وکارتان اعتماد کنند. 
3. تبدیل بازدیدکننده به خریدار: در این مرحله مهم، باید از روش‌هایی مانند بازاریابی ایمیلی، مدیریت مؤثر شبکه‌های اجتماعی و تحلیل رفتار کاربران بهره ببرید تا بتوانید بازدیدکنندگان را به خریداران واقعی تبدیل
4. کنید.

شرکت‌هایی مانند آریووب با ارائه مجموعه‌ای جامع از خدمات دیجیتال مارکتینگ، در واقع این اکوسیستم لازم را برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کنند. دیجیتال مارکتینگ شامل طراحی وب سایت، بهینه‌سازی آن برای موتورهای جستجو، تولید محتوای باکیفیت و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی مختلف می‌باشد که تمام این موارد به هم کمک می‌کنند تا یک کسب‌وکار آنلاین موفق شکل بگیرد.

بازاریابی محتوایی: اعتمادسازی قبل از فروش 

همانطور که قبلاً اشاره شد، مشتری امروز قبل از خرید سوال می‌پرسد. بازاریابی محتوایی(Content Marketing) دقیقاً هنر پاسخ دادن به این سوالات است. این استراتژی، ستون فقرات اعتمادسازی در فضای آنلاین است. یک کسب‌وکار سنتی که فقط محصولات خود را در سایت قرار می‌دهد، شبیه به فروشنده‌ای است که در مغازه ساکت ایستاده است. اما کسب‌وکاری که وبلاگ دارد، ویدئوی آموزشی تولید می‌کند یا راهنمای خرید می‌نویسد، شبیه به فروشنده‌ی متخصصی است که با حوصله به مشتری مشاوره می‌دهد.

فرض کنید شما فروشنده ابزارآلات هستید. مقاله‌ای با عنوان چگونه بهترین دریل را برای مصارف خانگی انتخاب کنیم؟ یا مقایسه انواع پیچ‌گوشتی برقی، دقیقاً همان محتوایی است که مشتری شما قبل از خرید به دنبال آن می‌گردد. وقتی مشتری این مقاله را در سایت شما (که توسط گوگل پیدا کرده) می‌خواند، شما دیگر فقط یک فروشنده نیستید؛ شما یک متخصص معتمد هستید.

اینجاست که نقش تولید محتوای تخصصی مشخص می‌شود. این محتوا نه تنها باعث بهبود رتبه سئو شما می‌شود (چون به سوالات کاربران پاسخ داده‌اید)، بلکه نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را به شدت افزایش

می‌دهد، زیرا اعتماد، پایه‌ی اصلی فروش آنلاین است.

نقش شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات در فروش آنلاین 

اگر طراحی سایت فروشگاهی شما مرکز فرماندهی کسب‌وکار آنلاین شما باشد، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات، بازوهای اجرایی برای جذب ترافیک هدفمند هستند.

شبکه‌های اجتماعی(مانند اینستاگرام) بهترین ویترین برای نمایش سبک زندگی مرتبط با محصول شما و ایجاد یک جامعه وفادار هستند. اما نباید فراموش کرد که این پلتفرم‌ها متعلق به شما نیستند و هر لحظه ممکن است با تغییر الگوریتم‌ها، دسترسی شما به مخاطبان محدود شود. استراتژی هوشمندانه، هدایت ترافیک از شبکه‌های اجتماعی به سایت فروشگاهی است؛ جایی که کنترل کامل بر فرآیند فروش و اطلاعات مشتریان (مانند ایمیل)در دست شماست.

از سوی دیگر، تبلیغات کلیکی (مانند گوگل ادز) و تبلیغات هدفمند، سریع‌ترین راه برای قرار گرفتن در مقابل چشم مشتریانی است که قصد خرید دارند. این روش‌ها، سوخت لازم برای راه‌اندازی اولیه ماشین پولسازی شما را فراهم می‌کنند.

مدیریت یکپارچه این کانال‌ها ( از سئو و محتوا گرفته تا شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات ) همان چیزی است که در قالب خدمات جامع دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌شود. این اکوسیستم تضمین می‌کند که مغازه آنلاین

شما در کوچه‌ای خلوت باقی نماند، بلکه به شلوغ‌ترین نقطه بازار تبدیل شود.

آیا برای ورود به بازار فردا آماده‌اید؟ 

امروزه، ایجاد سایت فروش دیگر به عنوان یک انتخاب لوکس یا تنها یک گزینه برای تأمین آینده تلقی نمی‌شود. در واقع، این امر به یک استراتژی حیاتی تبدیل شده است که برای بقا و رشد کسب‌وکارها در اقتصادی که همواره در حال تغییر و تحول است، ضروری است. کسب‌وکارهایی که به شیوه‌های سنتی عمل می‌کنند و تغییرات مورد نیاز برای تطابق با این دنیای دیجیتال را نادیده می‌گیرند، به زودی خواهند دید که سهم بازار خود را به رقبای چابک و انعطاف‌پذیرتر که ساخت سایت فروشگاهی را در اولویت اهداف خود قرار میدهند، واگذار می‌کنند. بنابراین، لازم است که این تغییرات را به رسمیت بشناسیم و به آن‌ها توجه کنیم.

ساخت سایت فروشگاهی، به عنوان نخستین و مهمترین گام برای ورود به این بازار وسیع و متنوع به شمار می‌آید. برای اینکه بتوانید وضعیت کنونی کسب‌وکار خود را به درستی تحلیل کرده و نقشه‌راه مناسبی برای ورود به دنیای آنلاین تهیه کنید، پیشنهاد می‌کنم از مشاوره رایگان متخصصان آریووب بهره‌مند شوید. این اقدام می‌تواند به شما کمک کند تا امروز تصمیمات مناسبی برای آینده خود اتخاذ کنید و به دنیای آنلاین قدم بگذارید