به گزارش بازار، افزایش چشمگیر تعداد فعالان بورس طی دو سال گذشته، ضرورت ارائه خدمات بر خط (آنلاین) و پشتیبانی از سهامداران را دو چندان کرده است. از همین رو بزرگترین مرکز خدمات بازار سرمایه ایران با هدف آموزش، پشتیبانی و رفع مشکلات سهامداران بورس مورد بهره‌برداری قرار گرفت.
این مرکز با استفاده از فناوری‌های پیشرفته در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته، از طریق همه کانال‌های ارتباطی از جمله تماس، ایمیل، کامنت شبکه‌های اجتماعی، پیام‌های سامانه‌های آنلاین معاملاتی و … به انجام پاسخگویی و حل مشکلات سهامداران می‌پردازد.
مرکز پشتیبانی و خدماتی که امروز به افتتاح رسید، برای ۶۰۰ نیروی متخصص خانم و آقا شغل ایجاد کرده است و این پرسنل روزانه بیش از ۱۷۰۰۰ تماس و ۳۰۰۰۰ تعامل روزانه با سهامداران بازار سرمایه دارند که میانگین زمان انتظار تماس را به کمتر از ۳۰ ثانیه رسانده است.
نظر شما