به گزارش بازار به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه کردستان، حجت اله قنبری افزود: در صورتی که مشترکان با هرگونه مشکل قطع ارتباط در حوزه تلفن ثابت برخورد کنند، می‌توانند با شماره‌گیری سامانه گویا ۲۰۱۱۷ شماره تلفن معیوب را وارد کرده و منتظر پیگیری مشکل از سوی مخابرات باشند.
وی اظهار کرد: مشترکان قبل از تماس با سامانه و اعلام خرابی تلفن باید از سالم بودن خطوط تلفن در داخل ساختمان خود اطمینان حاصل کنند.
قنبری افزود: از آنجایی که رسیدگی به مشکلات و مطالبات مخابراتی مشتریان تحت عنوان اصل مشتری مداری مورد توجه است، رفع مشکل ثبت شده در سامانه ۲۰۱۱۷ در کوتاه‌ترین زمان و کمتر از ۷۲ ساعت از برنامه های دارای اولویت مخابرات است.
وی با اعلام اینکه مشتریان می توانند خرابی های تلفن ثابت خود را در سامانه «۲۰۱۱۷» ثبت کنند، بیان کرد: این سامانه به صورت ۲۴ ساعته در اختیار مشتریان قرار دارد.
وی با اشاره به برنامه های تدوین شده در مخابرات منطقه بخصوص در شرایط کرونایی موجود، گفت: رفع اختلال تلفن ثابت شناسایی شده به منظور جلوگیری از مراجعات حضوری توسط همکاران این واحد صورت خواهد گرفت تا از شیوع و انتقال این ویروس جلوگیری به عمل آید.
نظر شما